稳格科技在线客服系统面向企业官网、产品页和活动页使用。访客进入网站后，右下角显示客服气泡；点击后打开聊天框，系统可先由 AI 接待，必要时由人工客服在工作台直接回复。
本案例已在稳格科技官网上线使用，覆盖访客咨询、图片文件发送、二维码和电话转化、会话未读提醒、客户画像、聊天记录和后台配置等核心流程。
一段 JS 即可接入官网，未使用时显示右下角悬浮气泡，点击后进入聊天窗口。
AI 负责第一轮接待、常见问题回答和联系方式引导，人工客服可随时继续对话。
自动记录来源页面、IP、设备、浏览时间、会话内容和客户画像，方便后续跟进。
访客进入官网自动采集来源页面、设备状态、浏览时长和基础访问画像。
弹窗邀请咨询达到后台配置时间后弹出邀请框，展示电话和微信二维码。
AI 自动接待根据内置知识库和大模型生成回复，并按需推送二维码或电话。
人工继续跟进客服工作台按最近消息排序，未读会话标记清晰，可直接回复客户。
适合技术服务公司、定制开发公司、工业设备企业、B2B 官网、项目型销售团队和需要把官网咨询沉淀成客户线索的企业。系统可按企业自己的业务知识、售前流程和客服话术继续扩展。
可以先从 MVP 版本开始：官网聊天入口、AI 接待、人工工作台、后台配置、聊天记录和客户画像，稳定上线后再逐步扩展 CRM、工单、企业微信和多客服权限。
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