服务概述

稳格科技为企业提供端到端流程自动化解决方案，通过RPA（机器人流程自动化）、AI决策引擎与低代码开发技术，将重复性、规则性强的业务操作（如数据录入、报表生成、跨系统协同）转化为自动化流程，实现效率提升、成本降低与人为错误归零，助力企业加速数字化转型。

服务内容

1. 流程诊断与优化设计

• 分析企业现有业务流程，识别自动化潜力点，设计高ROI的自动化路径（如财务对账、订单处理、客服工单分配）。

2. RPA机器人开发与部署

• 基于UiPath、Automation Anywhere等工具开发自动化脚本，模拟人工操作完成数据抓取、文件处理、系统交互等任务。

3. AI能力集成

• 融合OCR（光学字符识别）、NLP（自然语言处理）、机器学习等技术，实现非结构化数据处理（如发票识别、邮件分类）、智能决策（如异常订单拦截）。

4. 低代码流程编排平台

• 提供可视化流程设计工具，支持业务人员自主配置自动化规则，快速响应需求变更。

5. 监控运维与持续优化

• 实时监控机器人运行状态，生成效率报告；通过版本迭代与异常处理机制，确保流程稳定性。

应用场景

• 财务领域：自动对账、发票验真、报销审核、税务申报，减少人工操作耗时与错误率。

• 人力资源：简历筛选、考勤统计、薪资核算、入职离职流程自动化，提升HR工作效率。

• 供应链管理：订单跟踪、库存预警、物流信息同步、供应商对账，优化供应链响应速度。

• 客户服务：工单自动分配、智能回复、满意度调查，缩短客户等待时间，提升服务体验。

• 制造业：设备巡检数据录入、生产报表生成、质量检测报告整理，降低一线员工负担。

服务优势

• 70%+效率提升：自动化流程执行速度比人工快5-10倍，典型场景单任务处理时间从小时级降至分钟级。

• 100%准确率保障：消除人为操作疏漏，关键业务数据准确率提升至99.9%以上。

• 30%成本降低：减少重复性岗位人力投入，1年内ROI普遍超过200%。

• 零代码适配能力：支持与SAP、Oracle、Salesforce等500+企业系统无缝对接，无需改造现有IT架构。

• 弹性扩展架构：可根据业务量动态调整机器人数量，轻松应对促销季、财报期等高峰场景。

案例介绍

案例1：某零售企业财务对账自动化

• 需求：企业每日需手动核对数千笔银行流水与系统订单，耗时4小时/人，且易因疲劳导致数据错配。

• 解决方案：稳格科技部署RPA机器人，自动抓取银行流水与订单数据，通过规则引擎匹配金额、时间等字段，生成对账报告。

• 成果：单日对账时间从4小时缩短至15分钟，准确率100%，年节省人力成本超50万元。

案例2：某制造企业设备巡检报告生成自动化

• 需求：工厂每日需人工整理数百份设备巡检记录，生成Excel报表并上传至管理系统，流程繁琐且易遗漏关键数据。

• 解决方案：稳格科技开发OCR+RPA自动化流程，自动识别巡检表中的温度、压力等数值，填充至标准化模板并上传系统。

• 成果：报表生成时间从2小时/日降至10分钟/日，数据完整率从85%提升至100%，设备故障响应速度提升40%。

案例3：某跨境电商客服工单自动分配

• 需求：企业客服团队需手动将工单分配至不同语言组（英、日、西），高峰期等待时间长达30分钟，客户满意度低。

• 解决方案：稳格科技搭建NLP+RPA自动化流程，自动识别工单语言与问题类型，实时分配至对应语言组，并发送通知至客服终端。

• 成果：工单分配时间从30分钟降至1分钟，客户满意度从78%提升至92%，客服团队处理量增加35%。